Αν έχεις e-shop, ξέρεις ότι η επισκεψιμότητα στο website σου και οι πωλήσεις είναι βασικές μετρήσεις για το κέρδος σου. Τι γίνεται όμως όταν οι μετρήσεις αυτές είναι ανεβασμένες, αλλά τα έσοδα... όχι και τόσο; Μην ξεχνάς έναν ακόμη βασικό παράγοντα που καθορίζει τα κέρδη σου: Το μέσο καλάθι.
Ο Μέσος Όρος Παραγγελίας (Average Order Value - AOV) υποδεικνύει πόσο ξόδεψε κατά μέσο όρο ο κάθε πελάτης του e-shop σου και είναι ένας δείκτης που επηρεάζει άμεσα τα έσοδα της επιχείρησής σου. Ακόμα και αν έχεις αρκετές πωλήσεις, εάν η αξία της κάθε μίας είναι μικρή, τότε στο τέλος της ημέρας τα νούμερα δεν θα είναι ικανοποιητικά.
Πάμε να δούμε αναλυτικά τι είναι το AOV - ή αλλιώς, το μέσο καλάθι - και πώς μπορείς να το αυξήσεις.
Τι είναι το AOV
Ας δούμε ένα απλό και πρακτικό παράδειγμα. Αν το e-eshop σου έχει συνολικό τζίρο 2.000€ σε 100 παραγγελίες, τότε το μέσο καλάθι σου είναι 20€. Αυτό σημαίνει ότι κατά μέσο όρο, ένας πελάτης ξοδεύει 20€ σε κάθε παραγγελία του στο e-shop σου. Επομένως, υπολογίζεις το μέσο καλάθι σου ως εξής: Μέσο καλάθι (AOV) = Συνολικά έσοδα / παραγγελίες.3 tips για να αυξήσεις το μέσο καλάθι
Υπάρχουν τρόποι για να δώσεις κίνητρα στους πελάτες σου να ξοδεύουν περισσότερο ανά παραγγελία, προκειμένου να ανεβάσεις το μέσο καλάθι. Ακολούθησε τα παρακάτω tips και δεν θα χάσεις:1. Δώσε κίνητρα
Πειραματίσου με κίνητρα για να ξεπεράσει ο πελάτης ένα ελάχιστο όριο αγορών. Για παράδειγμα, μπορείς να προσφέρεις δωρεάν μεταφορικά ή ένα δώρο για αγορές πάνω από ένα συγκεκριμένο ποσό. Έτσι, ο πελάτης ενθαρρύνεται να ξεπεράσει το ποσό αυτό, προκειμένου να λάβει την έξτρα αξία που του προσφέρεις.2. Cross-selling
Ή αλλιώς, πακέτα προϊόντων! Σου έχει τύχει να προσθέτεις ένα προϊόν στο καλάθι σου και να βλέπεις μερικά ακόμη προϊόντα που θα μπορούσαν να συμπληρώσουν την αγορά σου; Για παράδειγμα, μπορεί να αγοράζεις ένα gadget και να σου προτείνεται μία θήκη μεταφοράς του ή να αγοράζεις ένα φόρεμα και να σου προτείνεται ένα αξεσουάρ που το συμπληρώνει. Αυτό ονομάζεται cross-selling και είναι μία πρακτική που μπορεί να ανεβάσει το μέσο καλάθι σου.
3. Πρόσφερε πλάνα δόσεων
Οι άτοκες δόσεις αποτελούν έναν αποτελεσματικό τρόπο να αυξήσεις το μέσο καλάθι σου. Οι πελάτες ενθαρρύνονται να κάνουν μεγαλύτερες αγορές, όταν μπορούν να σπάσουν το κόστος σε μικρότερες, διαχειρίσιμες δόσεις. Η πιο αποτελεσματική επιλογή άτοκων δόσεων είναι η μέθοδος πληρωμής Buy Now Pay Later, με την οποία μπορείς να προσφέρεις πλάνα δόσεων στους πελάτες σου χωρίς τη μεσολάβηση τράπεζας και χωρίς να είναι απαραίτητη η πιστωτική κάρτα. Μάλιστα, ο Scott Galloway, επιχειρηματίας και καθηγητής μάρκετινγ New York University Stern School of Business, βρήκε ότι: Η μέθοδος BNPL αυξάνει αποδεδειγμένα το μέσο καλάθι έως και 20-30%. Τα παραπάνω tips θα σε βοηθήσουν να δώσεις μία ώθηση στη μέση αξία της κάθε παραγγελίας και κατ’ επέκταση να αυξήσεις τα έσοδά σου. Και μην ξεχνάς:Το πιο σημαντικό από όλα είναι να ξέρεις το κοινό σου και να πουλάς σε πελάτες που ενδιαφέρονται για τα προϊόντα σου!Θέλεις να μάθεις περισσότερα για το πώς μπορείς να προσφέρεις πλάνα άτοκων δόσεων στους πελάτες σου; Κλείσε ένα demo μαζί μας και θα σου λύσουμε όλες τις απορίες! Διάβασε περισσότερες συμβουλές για το e-commerce εδώ.
